Coadyuvar con las actividades de promoción, capacitación y divulgación de los derechos humanos de las víctimas delito.

Otorgar orientación y asesoría jurídica a las víctimas y a los ofendidos del delito, sobre: los derechos en que su favor consagra la constitución política de los Estados Unidos Mexicanos y demás ordenamientos jurídicos.

Proporcionar atención psicológica de urgencia a las víctimas y a los ofendidos del delito.

Gestionar atención psicológica de urgencia a las víctimas y a los ofendidos del delito.

Proporcionar tratamiento psicológico necesario a las víctimas y a los ofendidos del delito que carezca de recursos para sufragarlos y servicios de seguridad social que pueda otorgarlos.

Gestionar tratamiento psicológico necesario a las víctimas y ofendidos del delito que carezcan de recursos para sufragarlo y servicios de seguridad social que pueda otorgarlos

Gestionar atención y tratamiento médico, así como de asistencia social a las víctimas y ofendidos del delito.

Canalizar a las víctimas y ofendidos del delito al Instituto de Atención a las Víctimas del Delito de la entidad, para que soliciten los beneficiarios que a su favor otorga la Ley de Protección a Víctimas del Delito para el Estado de México.

Verificar que las dependencias, públicas e Instituciones Privadas y sociales no obstaculicen o condicionen la prestación del servicio a la víctima y ofendido del delito; así mismo, que ofrezca a éstos un trato comprensivo, de respeto a su dignidad, eficiente e inmediato.

Fortalecer la operación de la Red de atención integral a víctimas del delito del Estado de México, base de datos que contiene información sobre dependencia estatales y municipales, unidades administrativas e instituciones públicas y privadas que cuentan con capacidad instalada para brindar atención y protección a las víctimas y ofendidos del delito.

Tramitar las quejas e investigaciones iniciadas de oficio por presuntas violaciones a los derechos humanos de las víctimas y ofendidos; en especial, aquellas donde éstos hayan sido objeto de delitos violentos de carácter sexual, violencia intrafamiliar, detenciones ilegales y arbitrarías, tortura, secuestros entre otros.