Comunicado de prensa No. 111
miércoles 19 de mayo de 2010.

Resuelven a través de mediación 90 por ciento de asuntos ante Codhem

 •En la zona nororiente de la entidad.

 El 90 por ciento de los casos que atiende la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, en la zona nororiente se resuelven a través de la mediación, afirmó Jesús Hernández Bernal, Visitador General II de la Codhem.

El titular de la Visitaduría con oficina en Tlalnepantla, explicó que en dicha región, las quejas más comunes son las de naturaleza escolar, seguidas de aquellas que se derivan de la prestación de un mal servicio público en dependencias municipales, así como algunos asuntos referentes al sector salud.

Detalló, que antes de proponer a los afectados una mesa de mediación para resolver su conflicto, se valora si no existe una violación grave a los derechos humanos, ya que dijo, si resulta ser el caso, no se puede solucionar por esta vía, sino que es necesario iniciar la queja y darle el seguimiento correspondiente. “Las violaciones, atentados en contra de la libertad sexual de los alumnos e ilícitos no pueden ser mediados”, señaló.

Sin embargo, reveló que esta herramienta de la mediación,  ha permitido que las personas diriman sus diferencias de fondo y explicó que el servidor público que apoya como mediador tiene la responsabilidad de propiciar un ambiente armónico mediante el cual los afectados sean quienes propongan una solución pacífica que beneficie a ambos, añadió.

Por lo anterior, aseguró que continuamente el personal de la Defensoría de Habitantes estatal se capacita, a través de cursos, talleres y diplomados en el tema, con el objetivo de ofrecer un servicio digno, pero sobre todo con calidad humana.

Finalmente, apuntó que desde que se incorporó este medio para resolver conflictos en la Codhem durante el año 2009, su aplicación cada vez es más solicitada por los usuarios,  de manera que hoy en día, un elevado porcentaje de las problemáticas que plantean las personas que se acercan a la Comisión son atendidas mediante esta vía.